شروط الاستخدام

تاريخ آخر تحديث: 28-07-2026

1. قبول الشروط

باستخدامك لتطبيق وموقع دورزو (Dorzo)، فإنك توافق على الالتزام بشروط وأحكام الاستخدام الموضحة أدناه. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى التوقف عن استخدام خدماتنا.

2. وصف الخدمة

دورزو هو منصة إلكترونية تربط بين المستخدمين والمطاعم/المتاجر المحلية، وتوفر خدمة التوصيل عبر شبكة من المناديب المستقلين.

3. حساب المستخدم

• يجب أن تكون المعلومات المقدمة أثناء التسجيل دقيقة ومحدثة.
• أنت مسؤول بالكامل عن الحفاظ على سرية معلومات حسابك وكلمة المرور.
• يحق لإدارة التطبيق إيقاف أي حساب يتبين أنه ينتهك هذه الشروط أو يقوم بأنشطة احتيالية.

4. الطلبات والدفع

جميع الطلبات تخضع للتوفر والقبول من قبل المتجر. الأسعار المعروضة في التطبيق نهائية وتشمل الضرائب ورسوم التوصيل الموضحة في الفاتورة.

5. الإلغاء والاسترجاع

يمكنك إلغاء الطلب مجاناً قبل أن يتم قبوله من قبل المتجر أو المندوب. في حال وجود مشكلة في الطلب المستلم، يرجى التواصل مع خدمة العملاء للحصول على تعويض أو استرجاع نقدي حسب الحالة.

6. إخلاء المسؤولية

نحن نبذل قصارى جهدنا لضمان جودة الخدمة، ولكن التطبيق لا يتحمل مسؤولية أي أضرار ناتجة عن استخدام الخدمة بشكل غير صحيح أو تأخيرات خارجة عن إرادتنا.